.: w sieci :.
Z raportu GUS „Społeczeństwo informacyjne w Polsce" wynika, że w dziedzinie IT mamy przynajmniej 10 lat opóźnienia w stosunku do firm działających na zachodzie. Przedsiębiorcy w Polsce boją się nowości, ale czy słusznie?
Relacje z klientami lub kontrahentami często łatwiej nawiązywać i podtrzymywać przy pomocy Internetu, tym bardziej, że istnieje szereg możliwości zaistnienia w sieci.
Jedna z nich to strona www, którą nawet średniozaawansowany użytkownik możne zbudować w oparciu o gotowe, bezpłatne szablony (np. Wordpress, Blogger). Efektownym dodatkiem mogą stać się filmy publikowane na portalu YouTube lub informacje na Blipie czy Twitterze. Oprócz tego można wykorzystać również nieocenione możliwości Facebooka lub rodzimej n-k.
Jeśli podejmiemy wyzwanie i umożliwimy użytkownikom swobodne wypowiadanie się na temat naszej firmy, musimy pamiętać o monitorowaniu pojawiających się komentarzy - i to nie tylko w obrębie naszego portalu. Profesjonalnie działające przedsiębiorstwo w trosce o public relations nie może zostawić bez reakcji negatywnych opinii zamieszczanych przez niezadowolonych klientów lub przedstawicieli zazdrosnej konkurencji. Oczywiście prawidłowym posunięciem w takiej sytuacji wcale nie będzie usuwanie tego, co w wypowiedziach innych nam się nie podoba, lecz działania związane z kształtowaniem pozytywnego wizerunku, które można oprzeć nawet na sieciowym marketingu szeptanym.
Odrębną sprawą jest zachowanie bezpieczeństwa i poufności danych. Chyba nikt nie chce, aby jego nowatorskie pomysły wyciekły do konkurencji, lub stały się tajemnicą poliszynela. Stąd istotne jest zastosowanie różnego typu zabezpieczeń, w tym również szyfrowania danych, które uniemożliwiają wyprowadzanie informacji na zewnątrz. W przypadku witryn umożliwiających e-handel właściwym działaniem będzie zastosowanie certyfikatów bezpieczeństwa, tak aby klient bez obaw realizował swoje zamówienia i dokonywał płatności on-line.
Zastosowanie omówionych propozycji pozwoli budować przedsiębiorstwo w sposób zgodny z panującymi ogólnoświatowymi trendami. A to właśnie może stać się źródłem konkurencyjnej przewagi, jeśli uwzględnimy poziom informatyzacji polskich firm.
(kaga)
