Wpadka pierwszym krokiem do sukcesu
Problem jakościowe miewają nie tylko początkujący producenci, ale również duże korporacje o uznanej międzynarodowej marce. Wadliwa partia produktów może stanowić poważne zagrożenie dla działalności przedsiębiorstwa, co pokazuje przykład niedawnych kłopotów Toyoty. Z dotkliwymi problemami na tle jakościowym zmagała się w ubiegłym roku na rynku amerykańskim firma Domino's Pizza. Zarząd spółki potraktował poważnie niepochlebne opinie konsumentów i po wprowadzeniu koniecznych zmian rozpoczął kampanię promocyjną, w której w bezpośredni sposób nawiązywał do krytyki. Więcej o sukcesie kampanii Domino's pod tym linkiem.
Jak przekuć jakościową wpadkę w sukces? Jakie znacie inne przykłady udanych odpowiedzi na kryzys wizerunkowy?
Data publikacji: 29-03-2010
Foto: Sebastian Mary
